Communicatie is moeilijk voorstelbaar zonder conflicten, die van verschillende aard zijn en tegelijkertijd hun fasen aanzienlijk van elkaar verschillen. Maar het is onmogelijk om te leven zonder de eigen gezondheid te schaden, wanneer je constant ruzie maakt met iemand, dus het is de moeite waard om te weten wat de stadia van conflictoplossing zijn.
De belangrijkste stadia van conflictontwikkeling
1. De fase voorafgaand aan de oorsprong van het meningsverschil. Conflict genereert een vergelijkbaar ... conflict. De laatste is de spanning tussen rivalen, die wordt veroorzaakt door een of andere tegenstrijdigheid. Het is echter belangrijk om te onthouden dat deze laatste in alle gevallen niet leiden tot gevolgen van een conflictkarakter. Dit creëert alleen die discrepanties die rivalen beschouwen, zelfs onbewust, als de onverenigbaarheid van persoonlijke interesses, visies, principes met de visie van de gesprekspartner ervan.
Dus de opkomende spanning is een psychologische toestand van mensen en omdat het een verborgen karakter heeft, wordt het een stadium van conflict van een latent type genoemd. Het belangrijkste onderdeel is ontevredenheid over de huidige stand van zaken of, bijvoorbeeld, de ontwikkeling van actuele situaties. Dit zorgt voor een toename van het spanningsniveau. Tegelijkertijd verandert een verborgen conflict in iedereen in een botsing met een andere persoon. Op zijn beurt wordt het omgezet in een open conflictfase. Maar het is belangrijk om één feit te noteren: een conflictsituatie kan bestaan zonder in iets meer (conflict) te worden gegoten. Om deze overgang te implementeren, is interventie van een bepaalde situatie vereist, acties in de loop van de gebeurtenissen. Het incident kan per ongeluk zijn of speciaal zijn gebouwd. Het is niet uitgesloten dat een derde partij deze kan creëren, die niet deelneemt aan het geschil.
In de huidige situatie zijn er verschillende opties voor de ontwikkeling van toekomstige ontwikkelingen:
- een bepaald incident is een signaal van het begin van een openlijke botsing;
- Zowel de vijand als een van hen wil het vuur van tegenspraak doven;
- een van de deelnemers aan het conflict verlaat hem en doet alsof er niets is gebeurd.
2. Conflict in persoon. In de loop van deze fase kunnen de conflicterende partijen van mening veranderen, zowel over hun eigen capaciteiten als die van de tegenstander. Als gevolg van nieuw, ontstaan tijdens het meningsverschil, vindt een zekere herwaardering van waarden plaats. Het verandert de tactiek van beide kanten, hun gedrag. Conflicterende individuen beginnen wegen uit de situatie te vinden. Dit moment symboliseert het begin van de laatste periode, de overgang naar de derde fase.
Het is belangrijk op te merken dat het stadium van conflictontwikkeling zich als volgt kan ontwikkelen:
- het geschil groeit uit tot een wereldwijde oorlog waarin beide partijen verschillende middelen en krachten gebruiken, terwijl zij het niet nodig achten om naar de ware oorzaken van het conflict te zoeken;
- lokale aard van de ontwikkeling van evenementen, rivalen maken de eerste pogingen om geweld te gebruiken;
- Het conflict omvat nieuwe manieren om te vechten.
3. De voltooiingsfase. Deze fase omvat zowel onderhandelings- als formaliseringsovereenkomsten,
Mogelijke manieren om het conflict op te lossen:
- rivalen verbinden zich ertoe hun verplichtingen na te komen;
- erkent het bestaande conflict;
- de gemaakte afspraken zijn gedocumenteerd;
- allerlei oplossingen worden onderzocht.