Communicatieve competentie is een competentie die kenmerkt hoe effectief de mogelijkheden zijn om met andere mensen te communiceren. In feite is dit een reeks vereisten voor een persoon die direct belangrijk is voor het communicatieproces - dit is de essentie van de definitie van communicatieve competentie.
Communicatieve competentie - twee soorten
Dit is een vrij breed concept, omdat voor effectieve communicatie een persoon met veel normen tegelijk moet corresponderen. Communicatieve competentie omvat zowel competente spraak als correcte uitspraak, en het gebruik van oratorische technieken, en het vermogen om een benadering voor elke persoon te vinden. Als communicatieve competentie is hoeveel iemand aan de vereisten voldoet, dan is competentie - dit is het geheel van deze vereisten.
Communicatieve competentie impliceert twee typen: geformaliseerde en niet-geformaliseerde competenties. De eerste is de ruggengraat van strikte communicatieregels. In de regel heeft het een eigen organisatie in elke organisatie en het is schriftelijk vastgelegd en vertegenwoordigt een belangrijk onderdeel van de bedrijfscultuur. Een informele vorm van communicatieve competentie is geen gedocumenteerde regel dat regels handelen als kenmerken van een bepaalde cultuur of groep mensen. Het is belangrijk om te begrijpen dat de communicatieve competentie verschillende regels omvat en dat er geen enkele situatie voor hen is. Afhankelijk van de omgeving waarin de communicatie plaatsvindt, zal deze aanzienlijke veranderingen ondergaan.
Componenten van communicatieve competentie
De componenten van communicatieve competentie zijn vrij uitgebreid. Wanneer een bepaald systeem van vereisten wordt ontwikkeld, omvat dit meestal de volgende componenten:
- kennis van de kenmerken en problemen van mensen met wie u tijdens het werk moet communiceren;
- bezit van een aantal communicatieve tactieken;
- het vermogen om gebaren, gezichtsuitdrukkingen en intonaties te analyseren;
- bezit van tenminste de basis van het oratorium;
- Bezit van communicatieve strategieën;
- het vermogen om conflicten vanaf het allereerste begin te lessen;
- kennis van een bepaald type vocabulaire;
- het vermogen om de gevoelens en interesses van een ander te begrijpen;
- het vermogen om te organiseren en te onderhandelen;
- vermogen om ethiek en etiquette te observeren;
- sommige acteermogelijkheden;
- actieve luistervaardigheden;
- geletterde geschreven spraak;
- geavanceerde mondelinge spraak;
- vertrouwen in de stem;
- vermogen tot empathie;
- het vermogen om zijn standpunt te beargumenteren.
Deze structuur van communicatieve competentie is universeel en treft de meeste belangrijke partijen die relevant zijn voor productieve communicatie.