Cultuur van zakelijke communicatie

Een belangrijk criterium voor het beoordelen van uw professionaliteit is de cultuur van zakelijke communicatie. Leiders letten hier voldoende op bij het nemen van een persoon naar het werk, maar ook tijdens de uitvoering van hun taken.

Een van de soorten zakelijke gesprekken zijn telefoongesprekken. Daarom zullen tijdens een telefoongesprek de vaardigheden om een ​​zakelijk gesprek te voeren nuttig zijn. Bovendien is het gesprek aan de telefoon heel anders dan het gesprek van persoon tot persoon.

De algemene regels voor het voeren van een gesprek zijn als volgt:

Psychologische cultuur van zakelijke communicatie

De psychologie van zakelijke communicatie maakt deel uit van een complexe psychologie. Deze paragraaf gebruikt dezelfde principes als in de algemene psychologie: het principe van causaliteit, het principe van ontwikkeling, het principe van systemisch.

Communicatie - de interactie van twee of meer mensen, wiens doel het is informatie uit te wisselen met een cognitieve of emotionele aard. Tijdens de communicatie beïnvloedt en beïnvloedt uw gesprekspartner uw gedrag, toestand en levensvisie. Deze impact is altijd wederzijds, maar zelden - uniform. Kortom, communicatie ontstaat in de gezamenlijke activiteit van mensen. Tijdens het communicatieproces wisselen mensen gebaren, gezichtsuitdrukkingen en replica's uit. Bovendien hebben beide gesprekspartners virtuele afbeeldingen in hun hoofd van hoe elk van hen van buitenaf kijkt (deze beelden lijken een beetje op de werkelijkheid, maar niet volledig), evenals het beeld van hun gesprekspartner (het beeld komt overeen met de werkelijkheid, maar een persoon brengt het altijd in beeld alleen). Meestal op het gebied van menselijke communicatie, is er zoiets als zakelijke communicatie. Naast twee direct betrokkenen bij het gesprek, is er een sociale norm. Iedereen gelooft dat hij uniek is en zijn eigen mening heeft, maar helaas komt uiteindelijk alles neer op de mening van de sociale norm.

Het proces van communicatie

Er zijn verschillende stijlen en soorten communicatie. Bedrijfstype communicatie heeft zijn verschil in dat het altijd een specifiek doel nastreeft, een tijdslimiet heeft en vaak wordt onderverdeeld in intervallen. Het zakelijke gesprek zal met succes worden bekroond, als er tussen de partners begrip en vertrouwen zal zijn.

Etiquette en cultuur van zakelijke communicatie

Etiquette is de gevestigde volgorde van gedrag. De cultuur van gedrag is een vorm van communicatie op basis van moraliteit, esthetische smaak en naleving van bepaalde regels en normen.

Zakelijke etiquette is het belangrijkste onderdeel van het gedrag van een zakelijke persoon. Deze kennis moet niet alleen worden verworven, maar ook voortdurend worden ontwikkeld.

Regel nummer 1 . Punctualiteit. Laat werk doet haar pijn, en het is ook een voor de hand liggende bewijs dat een persoon niet betrouwbaar is. Een bedrijfspersoon moet altijd op competente wijze zijn tijd berekenen. Probeer met een kleine marge tijd te besteden aan de taak, want onvoorziene omstandigheden kunnen altijd ontstaan.

Regel nummer 2 . Zo weinig mogelijk onnodige woorden. Iedereen moet in staat zijn om de geheimen van hun bedrijf te bewaren, en niet om hun persoonlijke zaken op het werk te bespreken.

Regel nummer 3 . Denk aan anderen. Houd altijd rekening met de meningen, wensen en interesses van uw gesprekspartners en partners.

Regel nummer 4 . Kleding op dresscode . Probeer je op dezelfde manier te kleden als anderen, maar toon tegelijkertijd je smaak.

Regel nummer 5 . Spraakcultuur van zakelijke communicatie. Als iemand competent spreekt, verdient hij erkenning en verdient het een goede reputatie.

Probeer het gesprek correct uit te voeren en je zult je onderwerpen aan elke top.