Ethiek betekent een reeks normen voor menselijk gedrag, en als u deze definitie uitbreidt tot een professioneel veld, zal de bedrijfsetiquette bestaan uit de gedragsprincipes van mensen die zich bezighouden met ondernemende activiteiten.
Wat is zakelijke etiquette?
Over hoe een persoon de regels en conventies van zakelijke etiquette respecteert, hangt zijn beeld als een zakenman. Dankzij dit wordt een positief beeld gevormd in de ogen van partners, waardoor een kleur van persoonlijke charme wordt verkregen. De principes van zakelijke etiquette omvatten:
- Eerlijkheid en fatsoen . Voor een zakenman die eenmaal heeft bedrogen, zal er geen vertrouwen meer zijn en de reputatie zal voor altijd verslechteren.
- Vrijheid . In de zaken van hun concurrenten en partners, wordt het niet geaccepteerd om tussenbeide te komen.
- Tolerantie . In relaties met partners kan je ruwheid en conflicten niet vermijden, maar als je je tactvol en tactvol gedraagt, kun je de scherpe hoeken gladstrijken en tot een consensus komen.
- Justitie . Dit principe van zakelijke etiquette is gebaseerd op de erkenning van iemands persoonlijkheid, een objectieve beoordeling van zijn persoonlijke en zakelijke kwaliteiten .
- Bedrijfscultuur . Dat wil zeggen, elke zakenman moet een cultureel persoon zijn.
Regels voor zakelijke etiquette
Normen van gedrag en relaties van mensen op de werkplek zijn van groot belang, omdat zakelijke etiquette dezelfde seculiere is, maar met elementen van het leger. Hier komt achterstelling op de voorgrond, terwijl leeftijd en genderverschillen minder belangrijk worden. Hier zijn enkele van de onveranderlijke regels:
- "Tijd is geld" - zo zeggen ervaren zakenmensen die punctualiteit het belangrijkst vinden in partners. Als een persoon zijn eigen tijd niet kan organiseren, hoe kan hij dan samenwerking met hem opbouwen?
- Naleving van bedrijfsgeheimen. Een werknemer die beweert in een nieuw bedrijf te plaatsen en vertrouwelijke informatie te onthullen die op een oude jobsite is verkregen, geeft eenvoudigweg een bocht.
- Om zaken te doen. De carrièreladder wordt gepromoot door degenen die werken, terwijl anderen zich bezighouden met hun eigen zaken.
- De basisregels voor zakelijke etiquette omvatten de ontvangst van delegaties per protocol. Het is noodzakelijk om te weten hoe mensen correct te ontmoeten, te verbeelden en te plaatsen, rekening houdend met de eigenaardigheden van nationale tradities.
Zakelijke etiquette van de werkplek
Een persoon kan in het dagelijks leven en zelfs in chaos slordig zijn om een soort organisatie te zien, maar op het werk kan hij het niet betalen. Zakelijke etiquette in professionele activiteiten is gebouwd op de volgorde van de werkplek, omdat het een weerspiegeling is van de volgorde in het hoofd. Het is niet verboden om persoonlijke bezittingen te hebben, bijvoorbeeld een foto van een gezin in een frame, maar elk item moet een eigen specifieke plek hebben, maar over het algemeen moeten ze allemaal op orde en schoon zijn, omdat het de garantie is voor productiviteit en persoonlijk comfort.
Etiquette van zakelijke correspondentie
Alle letters moeten in een zakelijke stijl worden geschreven. Ongelijke uitdrukkingen, lyrische uitweidingen, parasitaire woorden, "water" enzovoorts in de zakenwereld zijn taboe. Nauwkeurige en correcte constructie van frases, een minimum aan deel- en bijwoordelijke wendingen zijn welkom. Spelling, interpunctie en vocabulaire moeten onberispelijk zijn. Met inachtneming van de etiquette van een zakelijke brief benadrukt de afzender zijn respect voor de geadresseerde. Tegelijkertijd wordt een bepaald papier, briefhoofden van het bedrijf gebruikt, het adres correct ingevuld. Het document moet betrouwbaar, bewijskrachtig, objectief en overtuigend zijn.
Etiquette van zakelijk telefoongesprek
Praten aan de telefoon is een hele kunst en soms een telefoontje dat je iets kunt oplossen dat niet is gebeurd tijdens voorbereidende vergaderingen of onderhandelingen. Telefoonetiquette zorgt voor het verwijderen van de buis na de tweede-derde bel. Tegelijkertijd start de beller het gesprek met een begroeting, verschijnt en introduceert de gesprekspartner in de loop van het probleem, waardoor deze 45 seconden duurt. Voor de bespreking van de situatie zelf, kan dit 1 tot 2 minuten duren, en de opname duurt 20-25 seconden. Als er geen definitieve beslissing is genomen, is het de moeite waard om op een bepaald moment een tweede gesprek te voeren.
Etiquette van geschenken in de zakelijke sfeer
Iedereen heeft verjaardagen, jubilea, andere plechtige data en hij wordt niet alleen gefeliciteerd door zijn familie, maar ook door zijn collega's. De etiquette van een ondernemer legt zijn beperkingen op aan dit proces, en in feite is het nog steeds noodzakelijk om een cadeau te kunnen kiezen voor zakenpartners, die de aandacht en respect, dankbaarheid en interesse in samenwerking zullen tonen. Zakelijke etiquette voorziet in de verdeling van relatiegeschenken in de volgende categorieën:
- Bedrijfsherinneringen - gadgets met een slogan of bedrijfslogo.
- Polygrafische producten - notitieboeken, organisatoren, pennen, posters, enz.
- VIP-geschenken. Dergelijke producten worden op bestelling gemaakt, rekening houdend met de aard, hobby's en andere voorkeuren van een bepaalde persoon.
Zakelijke etiquette voor vrouwen
Genderverschillen komen niet op de voorgrond, maar ze worden ook in aanmerking genomen. De basis van de zakelijke etiquette is zodanig dat de man de vrouw eerst met de vrouw begroet, maar als ze naar het mannenbedrijf gaat, verwelkomt ze eerst haar collega die alleen of in gezelschap van een andere vrouw gaat. De eerste hand wordt door de vertegenwoordiger van de zwakkere sekse aan de man gegeven en we mogen niet verwachten dat iemand de deur voor haar opent en vooruit springt - dit wordt altijd gedaan door iemand die dichter bij haar staat en zij duwt de stoel zelf.
Etiquette in kleding voor vrouwen
Het uiterlijk van een vrouw wordt geïdentificeerd met haar capaciteiten, dus rommeligheid en gebrek aan zorg zijn onaanvaardbaar. Niet verwelkomd en een helder schreeuwend beeld als een uitdaging voor de samenleving. De ideale keuze is een klassiek pak van laconieke kleur. Veel hangt af van zakelijke etiquette, de lengte van de rok moet de knieën bereiken en zelfs een vrouw moet zelfs een sterke panty of kousen dragen. Schoenen worden verwelkomd op de hiel met op zijn minst een gesloten neus en hiel. Haar moet in een nette haarstijl worden gereinigd, accessoires worden minimaal gebruikt en in harmonie met de kleding geselecteerd.
Hoedetiquette voor vrouwen
Aanvankelijk werd het gebruikt om respect en eerbied te tonen, en in de toekomst werden de functies van de hoed herzien. De regels voor etiquette voor vrouwen zijn minder streng in vergelijking met de etiquette van mannen. Op het werk kan een dame haar directe taken uitvoeren zonder haar hoed te verwijderen, als dit deel uitmaakt van de professionele dresscode . Etiquette van zakelijke communicatie zorgt voor de aanwezigheid van een hoed op openbare evenementen - thee drinken, lunch, tijdens de uitvoering van de hymne en het verhogen van de vlag. Maar als de hoofdtooi is ontworpen voor het koude seizoen, dan wordt deze in de kamer verwijderd.
Zakelijke etiquette - manicure
Goed verzorgde handen - een deel van het beeld, geen belang hechten dat niet kan. Vrouwelijke etiquette biedt een regelmatig bezoek aan de meester van manicure. Gebleekte vernis kan de hele indruk bederven, dus als er geen mogelijkheid is om deze bij te werken, moet de coating worden gewist. Ontwerpnagels moeten een laconieke, discrete kleuren kiezen. Uitgesloten allerlei decor in de vorm van steentjes, stucwerk, enz. De ideale optie - een Franse manicure , die het tegenovergestelde kan zijn. Het is toegestaan om niet meer dan drie discrete tinten te mengen.
Etiquette - vrouw in de auto
De auto is niet langer een luxe, en beweging in de 21ste eeuw met zijn hoge tempo is een goede hulp. Etiquette voor vrouwen heeft dit aspect niet genegeerd. De auto moet noodzakelijkerwijs overeenkomen met de sociale status. Een gewone werknemer zijn en op reis gaan om aan een luxe cabriolet te werken, wordt niet geaccepteerd, evenals het gebruik van een goedkope autosuccesvolle zakenvrouw. Het is niet gebruikelijk om in een elite-auto te stappen, gekleed te zijn in sportkleding en het besturen van een SUV in een avondjurk is ook ongepast.
Voor een vrouw is de manier om in de auto te stappen van groot belang. De eerste in de leunstoel is om het bekken te laten zakken en daarna om beide benen over te dragen aan de auto. Verlaat de auto in de omgekeerde volgorde: de eerste om de voeten op het asfalt te plaatsen. Als een vrouw van plan is met een chauffeur in een bedrijfswagen te gaan, is het aan te bevelen om diagonaal met hem op de achterbank te zitten. Als ze meer dan één reist, kun je de relatie niet achterhalen, vloeken en ruzie maken, 'zware' onderwerpen bespreken en dit geldt voor telefoongesprekken. Leid de bestuurder ook af van rijden, kan niet.