Effectieve instrumenten voor beïnvloeding en assistentie zijn nodig op verschillende gebieden van de samenleving: op het niveau van de staat, bedrijven en één persoon. Facilitatie is de tool die helpt verschillende doelen en taken aan te pakken, uit de crisis te komen en een persoon of een groep mensen naar kwalitatief nieuwe veranderingen te sturen.
Facilitatie - wat is het?
Het fenomeen van facilitatie omvat de invloedssfeer als groepsdynamiek en persoonlijk. Facilitation is een niet-directionele technologie van richting en assistentie die in zijn arsenaal effectieve psychologische, strategische hulpmiddelen en technieken gebruikt die een persoon of een collectief helpen om de beste oplossing te vinden om resultaten te bereiken voor de gestelde doelen.
De facilitator is wie?
De persoonlijkheid van de facilitator is op zichzelf een krachtig instrument van invloed. De facilitator is een trainer die speciaal is opgeleid in effectieve communicatietechnologieën en die het proces van faciliteren leidt. De Internationale Vereniging van Facilitatoren werd opgericht in 1989 en omvat ≈ 1.300 mensen uit 63 landen - allemaal experts op het hoogste niveau, die onderhandelingen en samenwerking op verschillende gebieden faciliteren. Tony Mann is een toonaangevende expert op het gebied van facilitering en kent de persoonlijkheid van de facilitator toe met de volgende vaardigheden:
- hij kan de discussie in de juiste richting sturen en structureren;
- onderscheidt succesvolle oplossingen van schijnbaar, op het eerste gezicht, succesvol, maar met verborgen "valkuilen" van oplossingen;
- neemt risico's, is niet bang om de comfortzone te verlaten om nieuwe technologie te creëren en aan te passen aan de huidige geschikte situatie;
- weet hoe verschillende soorten groepen te beheren;
- oriënteert zich in alle formaten van gesprekken en vergaderingen;
- combineert verschillende hulpmiddelen en technieken om oplossingen te vinden;
- reageert snel op de moeilijkheden die zijn ontstaan onder de deelnemers en start het proces van overwinnen;
- heeft stressbestendigheid ;
- staat altijd open voor mensen en voor persoonlijke veranderingen.
Hoe verschilt facilitering van matiging?
Er zijn verschillende meningen over de processen van faciliteren en modereren. Sommige deskundigen beweren dat faciliteren en modereren - de essentie is hetzelfde proces, dat verklaart dat matiging een woord van Duitse oorsprong is, dat dezelfde functies beschrijft als faciliteren. Andere faciliterende experts zien deze processen als vergelijkbaar, vullen elkaar aan, maar met verschillen:
- Matiging (beperken, in bedwang houden) is een meer rigide technologie: structurering vindt plaats in een duidelijk gespreksvorm, zonder de mogelijkheid om af te leiden naar een ander onderwerp.
- Facilitation is een flexibele technologie die matiging als een van de tools gebruikt. Daarbij worden verschillende hulpgereedschappen gebruikt voor visualisatie (visualisatie): Lego-ontwerpers, collages, tekeningen. Deelnemers zijn vrij om onderwerpen te kiezen en kunnen verschillende onderwerpen in andere groepen verplaatsen en gebruiken.
- Moderatie kan worden toegepast als technologie in het formaat van de vergadering: "bespreking van het probleem", een ontmoeting met het hoofd.
- Facilitation is geschikt voor het oplossen van conflictsituaties, het adopteren van nieuwe complexe geïntegreerde oplossingen en het introduceren van nieuwe technologieën.
Sociale facilitatie en remming
Twee tegenovergestelde sociale verschijnselen, facilitering en remming, kunnen gelijktijdig worden waargenomen in een groep mensen die zich in dezelfde situatie en schijnbaar identieke omstandigheden bevinden. Remming houdt de verslechtering in van de activiteit van een persoon die onder toezicht van buitenstaanders is gekomen, in tegenstelling tot facilitatie, wanneer de aanwezigheid van waarnemers een golf van activiteit veroorzaakt bij leden van de groep die zich met een of ander bedrijf bezighouden. Waarom dit of dat effect zich voordoet, heeft D. Myers (een Amerikaanse psycholoog) verschillende redenen aan het licht gebracht:
- Stemming - slecht veroorzaakt het effect van remming , goed versterkt facilitatie.
- Angst voor evaluatie - de aanwezigheid van vreemden, of degenen wier mening niet onverschillig is, kan de opwinding en activiteit van sommige deelnemers verhogen, maar ook de remming van de productiviteit bij anderen veroorzaken.
- Vertegenwoordigers van het andere geslacht in het publiek - vrouwen en mannen kunnen fouten gaan maken in complexe taken als er waarnemers van het andere geslacht in het publiek zijn. In het fenomeen van faciliteren verbeteren de processen van activiteit integendeel.
Sociale facilitatie en luiheid
Het effect van faciliteren in de activiteit van het collectief neemt toe als een deel van de bijdrage van elke deelnemer wordt herkend en geëvalueerd in de algemene oorzaak. Sociale luiheid is een fenomeen dat voor het eerst werd bestudeerd door de Franse professor op het gebied van agroengineering M. Ringelman. De wetenschapper voerde een aantal experimenten uit op touwtrekken en het tillen van zware gewichten - kwam tot de conclusie: hoe meer een groep mensen, hoe minder inspanning elk lid van de groep uitoefent. Er is een ontspanning en een afname van verantwoordelijkheid en motivatie - het effect van luiheid.
Soorten facilitering
Facilitatie als een helpende methode is een vereiste op vele gebieden van menselijke activiteit en is onderverdeeld in soorten:
- Sociale facilitering is de observatie en studie van de activiteiten van mensen in aanwezigheid van externe waarnemers.
- Psychologische facilitatie is een techniek die voortkomt uit gebieden als K. Rogers klantgerichte psychotherapie en positieve psychologie. Facilitatie in de psychologie is een transformatief proces, waarbij de relatie tussen de mens en de wereld van primair belang is. Vaardigheden van facilitering in het werk van een psycholoog helpen bepalen wanneer het proces van verandering voor het individu moet beginnen, om ontwikkeling te bevorderen en het zicht van de klant op de wereld naar meer bruikbaar te veranderen.
- Ecofixcilatie is de interactie en communicatie van een persoon met de omgeving.
- Sportfacilitatie - ondersteuning voor teams of individuele sporters om hun effectiviteit te verbeteren.
- Pedagogische hulp - de onthulling van de capaciteiten van het kind.
Regels voor facilitering
Facilitation in collectief en persoonlijk werk impliceert het gebruik van principes die gebaseerd zijn op de doelen en doelstellingen. Algemene regels van de facilitator:
- de studie van het proces in tegenstelling tot alwetendheid;
- openheid en oprechtheid voor mensen;
- alle deelnemers aan het proces zijn gelijk;
- elke mening is belangrijk;
- alle mensen zijn intelligent en kunnen problemen effectief oplossen.
Faciliteringstechnieken
Faciliteringstools zijn talrijk en hun toepassing hangt af van de grootte van de groep en de samenstelling van de deelnemers. Basistechnieken van facilitatie:
- "Future Search" - het voordeel van de methode is dat het helpt om het hele bedrijf in het werk op te nemen voor gewone werknemers. Het wordt gehouden in de vorm van een bedrijfsconferentie.
- "Verder gaan dan / trainen" - de techniek biedt een snelle doorbraak van het bedrijf, de ontwikkeling van innovaties, cultuur. Gaat ervan uit - een open dialoog tussen managers en medewerkers over de doelen en doelstellingen. Implementatie van praktische tips in de praktijk.
- "Brainstormen" - er is een verzameling van alle ideeën zonder te sorteren op "slecht" en "goed". Het doel is om "frisse", niet-standaard, maar effectieve oplossingen te vinden.
- "Polarisatie van mening" is een methode die helpt om pessimistische en optimistische voorspellingen van een situatie te bepalen. De facilitator verdeelt de deelnemers in "optimisten" en "pessimisten". "Optimisten" beschrijven wat het bedrijf zal ontvangen van de introductie van een nieuwe technologie, "pessimisten" voorspellen de verwachte verliezen.
- "Open Space" - biedt een korte periode (1,5 - 2 uur) om alle beschikbare ideeën en meningen te verzamelen. Medewerkers krijgen veel vragen over de onderwerpen. Een groot pluspunt van technologie is het gevoel van betrokkenheid van elke medewerker bij de processen die zich in het bedrijf voordoen.
Facilitering in de pedagogiek
Het effect van sociale facilitatie komt duidelijk tot uiting in onderwijsinstellingen. De leraar-facilitator, aangezien de persoon aan alle moderne eisen en vragen van vorming voldoet - zo overwoog K. Rogers. Het fenomeen faciliteren in de activiteit van de leraar komt tot uitdrukking in de volgende punten:
- de sfeer van psychologische ondersteuning van de student;
- interesse in de behoeften en eisen van studenten;
- vakkundig georganiseerd onderwijsproces;
- de innerlijke wereld van kinderen begrijpen;
- vermogen om openlijk hun ervaringen te uiten.
Facilitering in het bedrijfsleven
Het fenomeen van sociale facilitering wordt actief gebruikt door facilitators bij het houden van vergaderingen, conferenties, rondetafelgesprekken in bedrijven en bedrijven. Faciliteren in het bedrijfsleven heeft positieve aspecten:
- verhoging van de effectiviteit van medewerkers;
- de motivatie van het personeel vergroten;
- ontwikkeling van intellectueel potentieel van werknemers;
- een veilige psychologische ruimte creëren;
- introductie van nieuwe technologieën in het bedrijfsleven.
Facilitering in de sport
Het principe van faciliteren in de sportpsychologie is gebaseerd op situaties waarin de atleet of het team onder toezicht staat van een groot aantal mensen. Het doel van de coach is om alle positieve veranderingen te versterken en te ondersteunen die de atleten naar de beste indicatoren zullen leiden en het risico op inhibitie verminderen. Facilitering in de sport is gericht op:
- leren spelen in een team;
- de teamgeest versterken;
- verhoogde motivatie en verantwoordelijkheid voor het resultaat;
- effectieve interactie tussen de coach en sporters.
Facilitering - literatuur
Facilitation is een technologie in trek in de moderne wereld met nuttige tools voor psychologen, opvoeders en bedrijfsmanagers. Literatuur over facilitering:
- "Interpersoonlijke relaties in het faciliteren van onderwijzen" K.R. Rogers. Wie is de facilitator in pedagogie - een monografie, nuttig voor het lezen voor leraren.
- "Dialogen converteren" Fl. Funch . Simpele, maar effectieve technieken voor persoonlijke transformatie.
- " Algemene verwerkingsmodules" Fl. Funch . In het boek worden de methoden beschreven waarmee u het proces van wijzigingen van de client kunt uitvoeren.
- "Hoe goud te vergisten, werken met groepen." Facilitering in de praktijk "T. Kaiser . De methoden die in de gids worden geschetst helpen de businesscoach om de groep naar een nieuw effectief niveau te brengen.
- "Sociale psychologie" D. Myers . Wetenschappelijke verhandeling, in een toegankelijke vorm, waarin sociale verschijnselen en verschijnselen worden uitgelegd: facilitering, remming en luiheid.