"Het leven is een eindeloos conflict. Mensen kunnen ze niet vermijden, maar ze kunnen oplossen "- zo overwoog de beroemde Amerikaanse psycholoog B. Wool.
Conflicten op het werk zijn heel gewoon. Misschien is iedereen bekend met het gebrek aan begrip van collega's, verschillen en tegenstrijdigheden in het werkcollectief. Ieder van ons moest eens in zijn leven met een dergelijke situatie worden geconfronteerd. Maar niet iedereen weet hoe het conflict op het werk moet worden opgelost, hoe het zich goed moet gedragen en hoe het adequaat de huidige situatie kan verlaten.
Dus om te beginnen is het nodig om te begrijpen wat precies tweedracht onder collega's veroorzaakt. Helaas zijn er genoeg redenen voor conflicten op het werk:
- Meningsverschillen tussen de baas en zijn ondergeschikte. Dit is het meest voorkomende voorbeeld van een conflict op het werk. De eerste is mogelijk niet geschikt voor de professionaliteit en competentie van de werknemer, de tweede is - lonen, gebrek aan promotie en loopbaangroei;
- vage toewijzing van verantwoordelijkheden;
- botsing van belangen en standpunten. Deze situatie wordt soms de motor van de vooruitgang en geeft een impuls aan de ontwikkeling;
- persoonlijke afkeer. Ruzies tegen persoonlijke afkeer zijn vooral gevaarlijk en destructief. Ze interfereren met fulltime werk.
Elk conflict bemoeilijkt het leven, dus het moet worden aangepakt. Het oplossen van conflicten op het werk is niet alleen een kwestie van de personeelsmanager, maar van de manager zelf. Zijn directe taak is om een atmosfeer te creëren waar conflicten niet met grote snelheid kunnen vermenigvuldigen. Toegegeven, niet elke baas weet hoe het conflict op het werk op te lossen.
Hier zijn enkele tips om conflicten op het werk te voorkomen:
- Wanneer u een baan krijgt, begrijp dan duidelijk uw verantwoordelijkheden. U kunt de taakomschrijving afdrukken.
- Geef geen reden. Verantwoordelijk werken, wees niet te laat, wees beleefd.
- Als de standpunten niet overeenkomen, luister dan naar de gesprekspartner en spreek rustig uw mening uit.
- Niet roddelen!
- Als je jaloezie of een hekel aan jezelf ziet, blijf dan kalm en zorg voor je zenuwen. Behandel met ironie de beschimpingen van collega's.
Wat als ik een conflict heb op mijn werk?
Het is altijd beter om conflicten te vermijden. Als het incident echter nog steeds plaatsvond, moet u het juiste gedrag bepalen. Hier zijn enkele eenvoudige richtlijnen voor het oplossen van het conflict op het werk:
- ga nooit naar de persoonlijkheden en betrek geen collega's;
- Ga niet achteruit, toon geen agressie. Zie er waardig uit;
- "Afkoelen" en onderhandelingen starten;
- teamwork vereist constante communicatie. Houd een neutrale toon aan als je over werk praat;
- Neem contact op met de chef als het conflict een serieuze wending neemt. Interne meningsverschillen kunnen de gemeenschappelijke oorzaak schaden.
Als u wilt, kunt u altijd een compromis vinden en wederzijds begrip bereiken: het elimineren van de oorzaken van geschillen en ruzies, het is gunstig om het conflict op te lossen. En vergeet niet dat zelfs een magere wereld beter is dan een ruzie.