De hele geschiedenis van de mensheid zit vol confrontaties en er is geen reden om aan te nemen dat dit in de nabije toekomst zal veranderen. Geschillen vinden plaats op het hoogste niveau en in het dagelijks leven verlaten ze ons niet. Daarom is het wenselijk om de structuur, functies en dynamiek van het sociale conflict te kennen om te kunnen navigeren in de situatie en de meest geschikte gedragsstrategie te kiezen. Ook helpt deze informatie om te begrijpen welke voor- en nadelen er zijn in de bestaande confrontatie en hoe ze met voordeel voor zichzelf kunnen worden gebruikt.
Structuur, dynamiek en functies van interpersoonlijke conflicten
Elke ruzie heeft een bepaald kader, een structuur waarmee je kunt navigeren in de doelen, oorzaken en voortgang van het geschil.
- Partijen bij confrontatie (tegenstanders), die verschillen in rollen, sociale status, kracht, verklaarde interesses, rangen of posities.
- Het voorwerp van het geschil is een contradictie, waardoor een geschil ontstaat.
- Het object is de oorzaak van strijd. Kan sociaal, spiritueel of materieel zijn.
- De doelen van het conflict zijn de motieven van de deelnemers, verklaard door hun opvattingen en interesses;
- Oorzaken van het geschil. Inzicht hebben is nodig om te voorkomen, te overwinnen of op te lossen.
- De omgeving, een verzameling voorwaarden voor confrontatie.
Het moet duidelijk zijn dat alleen het "skelet" ongewijzigd is, maar de resterende componenten kunnen zeer divers zijn.
De dynamiek van het conflict noemde de stadia van zijn ontwikkeling. Er zijn drie hoofdfasen:
- pre-conflict, dat wordt gekenmerkt door het ontstaan van een problematische situatie;
- het stadium van de openlijke confrontatie, waarin de belangrijkste gebeurtenissen van het conflict plaatsvinden;
- post-conflict fase, bestaande uit de volledige of gedeeltelijke normalisatie van relaties tussen tegenstanders.
De structuur en dynamiek van interpersoonlijke conflicten maken het mogelijk de uitkomst van het geschil te begrijpen en de functies ervan te begrijpen. Er wordt vaak gedacht dat elke oppositie alleen negatief is, maar dat is het niet. Conflicten hebben positieve functies, bijvoorbeeld ontspanning van de huidige situatie, mogelijkheid tot toenadering en vernieuwing van relaties. Bovendien onthullen conflicten de ware motieven van het gedrag van mensen, onthullen tegenstrijdigheden die eerder werden verzwegen. Daarom moet elke confrontatie vanuit verschillende invalshoeken worden bekeken.