Bedrijfscommunicatie is de meest pragmatische vorm van menselijke communicatie, omdat de belangen van het bedrijf altijd boven persoonlijke voorkeuren worden geplaatst (tenzij, uiteraard, zakelijke onderhandelingen worden gevoerd door echte experts).
Tijdens bedrijfscommunicatie, ongeacht de vormen en typen, is er altijd een uitwisseling van informatie, ervaring, suggesties tussen de gesprekspartners. Aangezien het hoofddoel helder is - de voordelen van elk van de partijen, zullen we het hebben over andere aspecten die, hoewel ze in de schaduw zijn, altijd een even belangrijke rol spelen in de zakenwereld.
doelen
Zakelijke communicatie moet noodzakelijkerwijs leiden tot een redelijke wederzijdse beslissing, als dat mogelijk is. Het belangrijkste in termen van perspectief is niet om de relaties tussen partners te verwoesten, maar ook om de meest gunstige indruk te maken op alle deelnemers aan de onderhandelingen. Dit zou een prioriteit moeten zijn voor visionaire zakenmensen.
onderhandelingen
Onderhandelingen, als een vorm van zakelijke communicatie, nemen zeker een leidende positie in de betekenis van de uitkomst van de zaak. Onderhandelingen zijn onderverdeeld in:
- verticaal - onderhandelingen met hogere autoriteiten;
- horizontaal - onderhandelingen binnen het bedrijf;
- ongeautoriseerde - of after-hours;
- het hoogste niveau zijn de onderhandelingen tussen de leiders van de stakeholders;
- uitgebreide tafel - onderhandelingen in werkgroepen, gespecialiseerde commissies.
In ieder geval is het voor het succesvol afleggen van onderhandelingen niet voldoende om de theorie, vormen en soorten zakelijke communicatie te kennen. In mondelinge onderhandelingen, in tegenstelling tot correspondentie of indirecte gesprekken, zou men de kwaliteiten van de beste sprekers moeten bezitten, zodat na uw toespraak , de tegenstander geen vragen meer heeft.
interview
Gesprek als een vorm van zakelijke communicatie is de meest informele, eenvoudige en veel gebruikte tactiek om de gesprekspartner van iemands gerechtigheid te overtuigen. Het concept van een zakelijk gesprek is erg breed - het is in principe elk mondeling contact tussen geautoriseerde personen, dat wordt uitgevoerd om gemeenschappelijke oplossingen te bereiken.
Het moeilijkste in het voeren van het gesprek is het begin, omdat de gesprekspartners alles weten waarover ze willen praten, maar hoe ze tactvol en tijdig tot het onderwerp kunnen overgaan, waardoor een gunstige sfeer van gemak ontstaat, niet iedereen weet het. Daarvoor moet je tenminste een goede psycholoog zijn en begrijpen wie je gesprekspartner is en wat hij is. Anders kun je "doshutitsya" zo groot maken dat de koffer per ongeluk de koelakken bereikt.
bespreking
Discussie als een vorm van zakelijke communicatie is een soort van collectieve discussie over de gestelde taak, door verschillende standpunten te vergelijken. Het resultaat en de uitkomst van elke discussie moet een beslissing zijn.
Van alle belangrijke vormen van zakelijke communicatie, is de discussie het meest emotioneel, omdat ten koste van een emotioneel-intellectuele duw, het competitieve tempo van de discussie niet tot het einde afneemt.
Deelnemers aan de discussie moeten zich houden aan de algemeen aanvaarde wereldwijde etiquette van de discussie, dat wil zeggen:
- praat niet te lang en vaak;
- geen onderbrekende gesprekspartners;
- respecteert alle deelnemers aan de discussie;
- Heb geen kritiek op uw respondenten.
De meest competente constructie van de discussie is de afwisseling van voor- en nadelen, het is deze stijl van verwijzing die leidt tot de succesvolle oplossing van het probleem.
De belangrijkste charme van zakelijke communicatie ligt niet in een reeks woorden die onbekend zijn voor een normaal persoon, maar in tact en respect, die uit elke zin moet komen die u hebt gezegd. De wortel van het woord 'bedrijf' is het bedrijf, en als je echt met je gesprekspartner wilt omgaan, als je hem hetzelfde verlangen wilt wekken, zou je communicatie gebaseerd moeten zijn op wederzijdse sympathie (zelfs extern), op begrip en concessies. Immers, zakelijke communicatie - als een dans, als een partner op de voeten van de partner stapt, diskwalificeert niet een van hen, maar hun paar.