Je vliegtuig is veilig geland, je haast je naar de transportband en probeert je koffers te pakken. Maar je merkt dat je spullen in je bagage op de band ontbreken. Hoe te zijn?
Algoritme van actie in geval van verlies van bagage:
- Probeer niet zelf verlies te zoeken! Neem onmiddellijk contact op met het vertegenwoordigingskantoor van de luchtvaartmaatschappij wiens diensten u hebt gebruikt. Deze luchtvaartmaatschappij draagt de volledige financiële verantwoordelijkheid voor de bagage van alle passagiers. De missie wordt 24 uur per dag uitgevoerd.
- Breng in het luchtvaartkantoor een ticketbon op het ticket in, beschrijf in detail het uiterlijk van uw koffer, de inhoud van de bagage en eventuele speciale tekens die zichtbaar zijn op uw zaak (er is bijvoorbeeld een kleine kras in de zijkant van de koffer, enz.)
- Controleer hoe de verklaring van het koffieverlies werd opgesteld.
In de toekomst worden alle acties om te zoeken naar het verlies uitgevoerd door de luchtvaartmaatschappij.
Misverstanden met bagage gebeuren meestal om twee redenen: ofwel werd de bagage niet in het vliegtuig geladen of per ongeluk op de verkeerde vlucht geladen.
Zoekvoorwaarden voor bagage
Idealiter moet het bedrijf onmiddellijk beginnen met het zoeken naar verloren bagage . De maximale zoekperiode is 14 dagen. Als tijdens deze periode de bagage niet wordt gevonden, krijgt de passagier een geldelijke vergoeding.
De hoogte van de schadevergoeding in geval van verlies van bagage
Nadat de act is opgesteld, geven de vervoerders het slachtoffer meestal een klein maar gratis bedrag om essentiële goederen te kopen. Het bedrag van een dergelijke betaling is meestal niet meer dan $ 50.
In overeenstemming met het Verdrag van Warschau is het minimumbedrag van de vergoeding $ 22 per kilogram gewicht, soms (maar zeer zelden!). De maatschappij die de kosten draagt, betaalt meer. De hoogte van de betaling is absoluut onafhankelijk van wat de inhoud van uw bagage vormt, daarom wordt het aanbevolen om dure artikelen (sieraden, dure apparatuur en andere waardevolle spullen) in handbagage te vervoeren.
Let op: als u cheques voor gekochte artikelen hebt behouden, kunt u proberen een verliesoverzicht te maken. In de praktijk zijn er gevallen waarin, zo niet volledig, dan toch ten minste gedeeltelijk, aan de slachtoffers compensatie werd betaald.
Als de veiligheid van bagage wordt geschonden
Helaas zijn er situaties waarin bagage is geopend en de meest waardevolle dingen uit de koffer zijn verdwenen. Het algoritme van actie is vergelijkbaar met dat met het verlies van bagage. Maar als bewijs moet je een beschadigde koffer laten zien, bijvoorbeeld met gescheurde sloten. De vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij doet een daad van diefstal, die vervolgens naar het hoofdkantoor wordt gestuurd. Na het onderzoek bepaalt de commissie het bedrag van de betaalde vergoeding, soms behoorlijk aanzienlijk.
De bagage is verwisseld
Onoplettende burgers pakken soms een koffer die lijkt op die van henzelf. Veel luchthavens hebben extra controle bij de uitgang, waar het nummer op het bagagelabel en het nummer in de bagagebonnen worden vergeleken. Als uw bagage per ongeluk "zwom", moet u dit aan het kantoor van de luchtvaartmaatschappij laten weten, waarbij u uw telefoonnummer en adres voor communicatie achterlaat, zodat u onmiddellijk contact kunt opnemen met de tas.
Hoe de kans op verlies of opening van bagage te verminderen?
- om de volledige verpakking van de bagage met een plakband uit te voeren of om te vragen om de gegeven procedure van het aanvaarden van koffers door de werknemers (tegen een extra betaling);
- controleer de juistheid van het vullen van het bagagelabel dat op de tas is bevestigd, koffer. Daar moeten de naam, achternaam, huisadres en telefoonnummer van de eigenaar correct en nauwkeurig zijn geschreven;
- blijf niet hangen bij het verlaten van een vliegtuig, loop dan snel naar de transportband en controleer nauwlettend alle tassen en koffers die op de tape zijn gelost.
Het volgen van deze eenvoudige regels zal de kans op het missen van uw bezittingen aanzienlijk verkleinen!