De ethiek van zakelijke communicatie is een speciaal geval van ethiek, een gedragswetenschap die overeenkomt met sociale normen en morele grondslagen van de samenleving. Het concept van ethiek is nauw verbonden met psychologie, omdat iemand op een bepaalde manier ernaar streeft de mentale troost van andere mensen niet te verstoren.
6 regels voor zakelijke communicatie
De psychologie en ethiek van zakelijke relaties zijn gebaseerd op de notie van een norm, die begrijpelijk is en algemeen als algemeen geaccepteerd wordt beschouwd. Wetenschappers onderscheiden zes regels waarop psychologie en ethiek van zakelijk contact worden gebouwd. Iemand die hen de juiste waarde geeft, zal altijd worden gezien als een betrouwbare partner.
- Uiterlijk . In een zakelijke sfeer moet je er goed verzorgd, goed gekleed uitzien, die precies weet welke elementen de bedrijfsstijl vormen. Dressing met smaak en jezelf niet toestaan om op een groezelige manier naar je werk te komen, je toont je verantwoordelijkheid, want hier ben je het gezicht van het bedrijf.
- Punctualiteit . Normaal gesproken moet iemand precies op de afgesproken tijd naar de samenkomst komen. Als iemand zich op de werkplek laat laat melden, denken zijn collega's dat hij het werk niet serieus genoeg neemt.
- Geletterdheid . Een zakelijke persoon moet geletterd zijn - let op zijn geschreven en mondelinge taal, kies de juiste uitdrukkingen, wees tactvol en politiek correct.
- Vertrouwelijkheid . Het vermogen om informatie die a priori moet worden verborgen voor buitenstaanders in het dagelijkse leven en in het bedrijfsleven niet te verspreiden. Openbaarmaking van gerubriceerde informatie zal niet alleen uw reputatie schaden, maar kan ook ernstiger gevolgen hebben voor het hele bedrijf.
- Aandacht voor anderen . Deze kwaliteit
zal je toelaten om andere mensen beter te begrijpen, naar hun mening te luisteren en te raden hoe het gebeurde. Het vermogen om adequaat te reageren op opbouwende kritiek is ook belangrijk. - Goodwill. In de werkomgeving is het niet gebruikelijk om uw negatieve emoties of slecht humeur te tonen. Hier in het gezelschap van een persoon moet je beleefd, glimlachend en vriendelijk communiceren.
De ethiek en de psychologie van een bedrijfspersoon zijn in veel opzichten vergelijkbaar met die van mensen in een beschaafde samenleving in het algemeen. Alle normen en kaders zijn vastgelegd in de persoon in de kindertijd, in het gezin, maar dit is niet genoeg. Ethiek en bedrijfspsychologie maken het mogelijk om de hiaten in te vullen en zich te gedragen volgens de regels.