Psychologen beweren dat conflictsituaties een integraal onderdeel zijn van elke interpersoonlijke relatie. En zonder hen is communicatie in principe onmogelijk. Per slot van rekening heeft elke persoon, of het nu een collega, een vriend of een familielid is, zijn eigen mening, zijn eigen interesses en verlangens, wat tegen je aspiraties in kan gaan. En dan kan een eenvoudig geschil zich ontwikkelen tot een serieuze confrontatie en verder in een open conflict. Natuurlijk, de beste optie - brengt dit niet. En als het allemaal hetzelfde is gebeurd - ontwikkel het conflict dan niet tot het kritieke punt van "niet-terugkeer", gevolgd door een volledige uitsplitsing van de relaties . Daarom is het erg belangrijk om de gedragsregels in het conflict te kennen. Dankzij hen kan elke persoon met eer uit een onaangename situatie komen en vriendschap en respect voor anderen houden.
Basisregels voor gedrag in conflicten
Allereerst kun je niet toegeven aan emoties. De regels van constructief gedrag in het conflict schrijven in de eerste plaats voor om zichzelf in de hand te houden. Zelfs als je wordt beschuldigd van wat je niet de schuld kunt geven, zelfs als je onterecht wordt bekritiseerd of duidelijk doelgericht wordt geprovoceerd, mag je in geen geval stoom afblazen en reageren met bijtende beschimpingen en lichtschakeling tot onbeschoftheid.
- De eerste gedragsregel in het conflict is: behandel de leider van het geschil onpartijdig. Probeer te vergeten dat je hem kent en behandel hem gewoon als een buitenstaander. Dan zul je minder gekwetst zijn door zijn oneerlijke woorden. En probeer hem niet in ruil daarvoor te beledigen, dit is de slechtste manier om je in deze situatie te gedragen.
- De tweede gedragsregel in het conflict luidt: laat je niet afleiden van het hoofdonderwerp van de ruzie, spring niet op iets anders. Anders zullen wederzijdse beschuldigingen groeien als een sneeuwbal.
- De derde regel: verlies je gevoel voor humor niet. Eén succesvolle grap kan het conflict volledig doven, het 'bloedeloos' maken en geen negatief achterlaten.