In het moderne leven kunnen veel technieken en vaardigheden je leven aanzienlijk verbeteren en vergemakkelijken. Een van zulke nuttige vaardigheden is actief luisteren, wat inhoudt dat je naar de gesprekspartner kunt luisteren met de juiste externe en interne reactie. Deze techniek maakt het niet alleen mogelijk om de gesprekspartner voor jezelf te regelen en zijn standpunt te begrijpen, maar ook om het te beïnvloeden. Dankzij dit is het concept van actief luisteren nu erg populair in verschillende levenssferen.
Soorten actief luisteren
Er zijn verschillende principes van actief luisteren, die overeenkomen met drie verschillende opties voor dit fenomeen:
- Actief luisteren. In dit geval concentreer je je op informatie, specificeer en vraag het opnieuw, zodat de gesprekspartner begrijpt dat je alles wilt begrijpen wat hij voor zichzelf zegt.
- Passief luisteren. Soms moet een persoon zich uitspreken, en in dit geval moet hij niet onderbreken, maar in stilte luisteren, af en toe toegeven en je laten zien dat je hem begrijpt.
- Empathisch luisteren. Dit soort zorgt ervoor dat je mentaal in de plaats van de spreker staat en je je probeert in te beelden, zijn gevoelens te ervaren, het in woorden uit te drukken, zodat hij zich realiseert dat je je op het diepste niveau kunt inleven.
Meestal vormen zich op deze basis ook de oefeningen voor actief luisteren. Mensen zijn verdeeld in paren en binnen 2-3 minuten werkt elk van hen deze drie manieren van actief luisteren uit.
Methoden voor actief luisteren
Voor velen is zelfs zo'n eenvoudig apparaat, als het vermogen om naar de gesprekspartner te luisteren, zonder het te onderbreken, zijn krachten voorbij. Maar dit is de basis van actief luisteren en een teken van elementaire beleefdheid. Overweeg de eenvoudigste uitingen van het gebied van actief luisteren:
- gemakkelijke helling van het lichaam naar de gesprekspartner;
- regelmatige knikt tijdens de toespraak van de gesprekspartner;
- flitsen van de ogen;
- mimiek die overeenkomt met het onderwerp van het gesprek;
- instemmen met toestemming;
- uitleg in de loop van de spraak;
- een re-request aan het einde van de verklaring ("dat is, zoals ik het begrijp ...");
- samenvatten ("in het algemeen, je hebt besloten ...");
- uitdrukking van empathie;
- empathie ("dit maakt je van streek?"), etc.
De techniek van actief luisteren stelt je in staat om de geïnterviewde voor jezelf te regelen, hem ervan te overtuigen dat je echt om zijn woorden geeft en je zelfs in staat stelt zijn standpunt te beïnvloeden, hem naar nieuwe conclusies leidt en alleen de informatie gebruikt die hij je gaf.